Wat moet ik doen om mijn product te retourneren?

Terug naar de klantenservice
  1. Meld je retour aan via het online retourformulier.
  2. Stuur je een laptop of desktop terug? Verwijder dan eerst je account indien mogelijk.
  3. Maak een back-up van je gegevens als dit van toepassing is. Om je verder te kunnen helpen, wordt namelijk alle data van je product verwijderd.
  4. Maak het product klaar voor verzending. Pak het goed en stevig in. Gebruik het liefst de originele verpakking. Heb je de originele verpakking niet meer? We bekijken dan de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is.
  5. Print je retourformulier en verzendlabel. Die vind je in de mail die wij je hebben gestuurd. Vul het retourformulier in en plaats hem bij de buitenste doos.
  6. Plak het ingevulde verzendlabel op de doos en stuur hem naar ons op.
  7. Bewaar je verzendbewijs goed nadat je het product hebt afgegeven. Dit is namelijk je bewijs voor bij de vervoerder, dat je het pakket hebt afgegeven.