Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

Terug naar de klantenservice
Doorloop de volgende stappen:

1. Controleer de Track & Trace code
Deze kun je vinden in de verzendbevestiging per e-mail. Controleer de status van de zending en waar het pakket zich bevindt.

2. Klopt het bezorgadres?
Ben je er zeker van dat het bezorgadres correct is dat je hebt ingevuld?

3. Heb je een bericht ontvangen in je brievenbus?
Als de bezorger het pakket niet heeft kunnen bezorgen, zal er een briefje worden achtergelaten in je brievenbus. Hierop zal hij aangeven wat hij met de zending heeft gedaan.

Kom je er nog niet helemaal uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.