Let op: Door drukte bij onze vervoerders, kunnen zendingen vertraging oplopen.

Product verpakken voor retour

Terug naar de klantenservice
Waar kan ik mijn verzendlabel vinden?
Je verzendlabel kun je terugvinden in de e-mail, die we je hebben gestuurd nadat je je retour of reparatie hebt aangemeld. Print hem uit en plak hem op de doos.
Wat moet ik doen voordat ik mijn laptop of andere gegevensdrager retour stuur?
We verwijderen altijd alle gegevens en data van een toestel dat we retour ontvangen. Zorg daarom dat je al je gegevens hebt opgeslagen:

  • Maak een back-up van de gegevens die je niet wilt verliezen.
  • Verwijder zelf accounts van je toestel door deze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
Hoe moet ik mijn product inpakken om het terug te sturen?
Gebruik hiervoor altijd een stevige verpakking, het liefst de originele. Op deze manier is de kans op beschadigingen het kleinst en kunnen we er iemand anders nog blij mee maken. Heb je de originele verpakking niet meer? We bekijken dan de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is.

Heb je je product ingepakt? Print dan het retourformulier en het verzendlabel. Plaats het retourformulier in de doos en plak het verzendlabel aan de buitenkant. Deze vind je in de e-mail die we je hebben verstuurd.
Moet ik mijn product in de originele verpakking terugsturen?
Dat is wel het beste om te doen. Op deze manier is de kans op beschadigingen het kleinst en kunnen we er iemand anders nog blij mee maken. Heb je de originele verpakking niet meer? We bekijken dan de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is.
Moet ik iets betalen voor het terugsturen van mijn product?
Wij vinden het belangrijk om jou als klant direct te voorzien van het beste advies, zodat je vooraf de juiste keuze maakt. Vanwege de grote impact op het milieu, proberen wij retouren zoveel mogelijk te beperken. De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening. Er worden natuurlijk geen retourkosten gerekend wanneer je per ongeluk een onjuist of beschadigd item hebt ontvangen.
Kan ik een product langsbrengen voor retour?
Nee, helaas is het niet mogelijk om een product langs te brengen voor retour. Onze locatie is vanwege veiligheidsoverwegingen niet te bezoeken.